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20日，笔者从仙游县信访局获悉，该县开展矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚”行动以来，“百日攻坚”平台录入事件3638件，已化解3330件，化解率91.5%，有力化解历年信访积案210件，其中20年以上信访积案13件。

今年4月，莆田市开展“百日攻坚”行动伊始，仙游县便成立基层治理指挥中心，建立全闭环的跟踪、协调、调度、督查、通报、约谈、问责、考评等八大运行机制，拓展了分析对比、高效处置、综合研判、跟踪问效、考核评价等功能，重点督导调度各镇（街）、村（社区）平台事项处置办结进度，推动问题实化解、真解决。

“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”仙游县度尾镇党委书记陈镇洲说道，镇里整合社会各方资源力量，成立“群英断事会”，按照每个村配备6至8人，从老协会、乡贤、单元长、志愿者等群防群治力量中选拔聘用群英162人，主动参与社会治理。

上个月，度尾镇洋坂村村民柯某因工钱发放问题与吴某产生矛盾，“柚相邻”警务室民警林辉接单后，紧急在“群英库”中下发调解任务。“群英”吴见来接到派单后，充分利用人熟、情况熟的优势，用群众语言及时疏导双方情绪。在村干部、民警、“群英”共同努力下，这场历时半个月的薪资纠纷终于得到妥善解决。

“平台事项除了网格单元采集、下沉力量摸排、群众自主上报外，还增设110非警务警情、12345平台群众诉求以及抖音短视频等网络舆情，进一步收集群众的急难愁盼。”仙游县委常委、政法委书记郑秉忠介绍。

笔者点开平台专项行动专栏，在“百日攻坚”一项，看到了矛盾纠纷各类事项化解、回访等情况汇总排名，实时跟进动态、督促问题整改。

“事项一旦进入平台，会根据辖区权属自动同步分拨到镇村进行处置，自动捆绑生成具体的责任人，并通过短信提醒，确保群众的事我们第一时间知道，矛盾纠纷化解我们第一时间到现场。”郑秉忠说道，责任人由“3+N”组成，“3”是以包村领导、村党组织书记、社区民警为主，“N”是根据实际情况再分派给包村工作队队员、网格长等，确保责任到岗到人到位。

此外，仙游县还创新推行“县镇村警民”五级联动模式，实行“部门驻村、干部住村”制度和分级会商研判机制。全县325个村居分类管理，安排全县60个部门挂钩72个工作相对滞后的村居，分类下沉住村干部1006人、社区民警182人，确保初信初访事项“一周内不出村解决”，重点难点问题“两周内属地化解到位”。（郑志忠）